1月31日-2月1日，用友DHR行業解決方案發布暨人力資(zī)源數智化轉型開(kāi)年論壇成功舉辦！數智化是當前幾乎所有企業和公共組織實現創新發展的戰略性需求，因應企業數智化建設與發展的新要求，不同行業企業的數智化應用場景顆粒度也越來越細。用友DHR以“全球領先實踐 中(zhōng)國企業智慧”為宗旨，基于包括49家一(yī)級中(zhōng)央企業、37+世界500強在内的7500+行業領軍企業萃取和沉澱的人力資(zī)源管理數智化轉型的智慧，聯合高校、咨詢機構等專業夥伴，重磅發布27大(dà)行業DHR解決方案，為不同行業的客戶創造數智時代的新價值。
“用友對于人力資(zī)源數智化的未來洞察來自于大(dà)量的實踐數據分(fēn)析，也來自于我(wǒ)(wǒ)們重要合作夥伴提供的幫助與支持，更來自于衆多全球優秀客戶實踐給予的強力支持。” 用友網絡科技股份有限公司副總裁張月強分(fēn)享了人力資(zī)源管理數智化未來趨勢的深入洞察，并提煉了十大(dà)重要發展趨勢：
趨勢一(yī)：強調目标驅動、責任導向、歸屬感的更加靈活的混合辦公模式；
趨勢二：利用數字科技自動化低價值、重複性工(gōng)作，并定期評估流程效率指标和服務水平（SLA）以保持并持續提高組織的運行效率；
趨勢三：聚焦員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗和服務産品化，驅動滿意度和人才保留率的提升；
趨勢四：外(wài)部人才引入與内部人才優化并舉，人才結構優化持續加速；
趨勢五：人才的能力結構數字化與數字化人才的深度應用；
趨勢六：可持續性員(yuán)工(gōng)發展成為薪酬和福利待遇的一(yī)部分(fēn)來吸引員(yuán)工(gōng)應聘；
趨勢七：從組織發展視角看，組織績效戰略落地，通過全員(yuán)定責、層層問責、精準兌責，鍊接戰略-組織-人，保障組織的高效執行力，“人效合一(yī)”實現組織能力的鍛造與持續重構；
趨勢八：從企業業務發展視角看，借助于數據智能，通過人員(yuán)能力标簽與企業業務需求屬性自動匹配和精準識别，實現企業業務屬性和人員(yuán)屬性的有機融合，即“人事融合”，提升戰略執行力和自動化人崗匹配；
趨勢九：傳統人力資(zī)源運營模式向敏捷智能模式升級；
趨勢十：行業化人才策略與數字化轉型差異加速并向深度和廣度滲透。
用友網絡副總裁、國資(zī)監管與投資(zī)控股行業客戶與解決方案事業部總經理鮑磊強調，國有企業是我(wǒ)(wǒ)國國民經濟的骨幹力量，也是用友最重要的服務對象。國有企業人力資(zī)源數字化轉型的最重要的目的就是提質增效，通過提升管理效能、打造高素質幹部人才隊伍，促進高質量發展，有幾大(dà)重點趨勢：1、從管控到賦能，打造新時期強總部，除了強調管控，還要思考為下(xià)級單位賦能，激發各層組織的活力；2、三項制度改革的持續深化落地，通過勞動、人事、分(fēn)配制度的改革，實現管理人員(yuán)能上能下(xià)、員(yuán)工(gōng)能進能出、收入能增能減；3、關注數據治理，通過數據治理實現數據可用，真正通過數據驅動業務，驅動科學決策。
用友網絡流程制造行業客戶與解決方案事業部總經理杜軍指出，中(zhōng)國制造業過去(qù)的數量優勢由于知(zhī)識結構和技能問題在智能制造時代無法再發揮作用。這就要求制造業必須調整人力資(zī)源戰略以适應新的外(wài)部發展環境，從整個人力資(zī)源角度來看，智能制造帶來最直接的變化體(tǐ)現在人員(yuán)結構、精細化管理、組織結構、員(yuán)工(gōng)發展四個方面。從組織管理、精細化管理、員(yuán)工(gōng)發展三個方面看智能制造大(dà)時代背景下(xià)制造業人力資(zī)源數智化轉型發展趨勢：激活組織——VUCA時代，打造韌性組織是基礎；精細過程——智能制造時代，智能化應用是關鍵；使能員(yuán)工(gōng)——Z世代成長，要管理更要成就。
和傳統服務業相比，現代服務業具有新服務領域、新服務模式、高技術含量、高增值服務、高素質人才結構、高服務體(tǐ)驗的“兩新四高”特征。越來越多的企業正在通過數字化重塑他們原有的服務，不同的商(shāng)業模式為企業的内部管理帶來了巨大(dà)的挑戰。用友網絡現代服務行業客戶與解決方案事業部總經理嶽昆強調，現代服務業是建立在技術革新的基礎上的，而數字化的浪潮又(yòu)重新給現代服務業換上了新裝，新的工(gōng)作崗位（如主播，線上客服）不斷湧現，員(yuán)工(gōng)的技能也不斷需要提升，人力資(zī)源部門面臨衆多挑戰，我(wǒ)(wǒ)們希望能夠通過30多年的沉澱，幫助企業重塑數字化時代的人力資(zī)源管理模式。
數字技術作為企業轉型升級的重要引擎，也成為建築企業高質量發展的重要路徑和選擇。用友網絡建築行業客戶與解決方案事業部總經理趙興旭表示，當前，建築企業人力資(zī)源管理仍存在組織架構複雜(zá)多變，人才獲取、人才盤點、人才培養難，事務性工(gōng)作量大(dà)且繁雜(zá)，以及用工(gōng)形式靈活多樣等普遍難題。新形勢下(xià)，“投資(zī)-設計-建造-運營”新生(shēng)态、智慧建造等新業務對人資(zī)管理提出新要求，結合行業管理難題，如何在“優組織、強隊伍、提效能、增活力”四個方面着力，也對建築企業人力資(zī)源管理提出新的挑戰。
近年來受人口紅利的逐漸消退，外(wài)部貿易環境的變化等因素的影響，制造業企業紛紛在尋求高質量發展的轉型，将更多的視角放(fàng)在了人才的獲取與人效提升上；其次，智能工(gōng)廠建設，人、機并存要求重構人力資(zī)源規劃體(tǐ)系；并且随着本土企業出海的趨勢逐漸增加，如何支撐企業國際化發展的也成為了很多企業必須要思考的問題。結合用友服務大(dà)量行業領先企業的實踐，用友DHR重磅發布制造業解決方案，并分(fēn)享了幾大(dà)行業特色應用場景：一(yī)、智能排班解決制造業考勤管理痛點；二、接入排産數據讓勞動力投入更加精準；三、靈活成本歸集與核算讓人工(gōng)成本更透明；四、智能工(gōng)廠的廣泛應用促使人力結構改變。
我(wǒ)(wǒ)國金融市場正在走向國際化，彙聚最優秀的頂級人才，亟需對專業性和複合型人才管理，持續優化人才結構。同時也要滿足金融行業監管要求，如四項制度、數據安全、個人信息保護、人員(yuán)出入境風控、信創适配等。因此，金融行業人力資(zī)源數字化轉型應當關注數字化基礎架構、風險防範要求的數字化加持、人才結構優化加速複合型人才和國際化人才需求、多元化激勵機制、數字化員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗這幾個重點方向。金融行業特色應用場景主要包含：金融監管合規管理、獎金遞延支付、高端複合型人才的管理升級。
建築行業是勞動密集型行業，打破組織邊界，做好員(yuán)工(gōng)的調劑餘缺，盤活存量促進合理流動，才能有效提升組織效能；建築行業對一(yī)線工(gōng)人安全培訓的要求嚴格，需要通過數字化手段做好安全培訓的全面落實以及和現場管理的聯動，避免管理風險也尤為重要；由于行業屬性對人才獲取的影響，針對關鍵崗位搭建完備的人才發展體(tǐ)系，做好人才的全生(shēng)命周期管理和培養，做好人才吸引和人才梯隊建設，才能有效支撐打造“中(zhōng)國建造”核心競争力。
用友服務了中(zhōng)國鐵建、中(zhōng)國交建、電(diàn)建海投、雲南(nán)建投、廣東建工(gōng)、北(běi)京城建、陝西建工(gōng)、上海寶冶等在内的衆多頭部建築行業客戶，總結提煉行業****實踐，并形成建築行業人力數智化解決方案，服務更多建築行業優質客戶。
航空和機場是相對獨立的經濟體(tǐ)，兩者又(yòu)是相互合作的關系，從行業管理上同屬于中(zhōng)國民航局管理。民航業是國民經濟的重要基礎産業，和經濟的發展成正相關，2020年前随着經濟的持續增長，民航業處于持續增長狀态，最近三年受疫情沖擊較大(dà)；機場屬于航空基礎設施，為長周期行業，本身對經濟環境波動具有較強的韌性，從數據看國内民用機場數量一(yī)直處于持續增長的狀态。航空和機場行業的人力資(zī)源管理目前面臨幾大(dà)挑戰：1、人力資(zī)源管理定位待提升；2、内部崗位繁多，能力跨度大(dà)；3、結構性冗員(yuán)與高端人才短缺并存；4、智慧民航和智慧機場建設驅使人力資(zī)源數字化轉型。
用友服務了包括中(zhōng)國國航、中(zhōng)國南(nán)方航空、山東航空、上海機場、廣東機場、山東機場、河南(nán)機場等在内的行業重點客戶，從實踐經驗中(zhōng)總結提煉并形成了****解決方案，以及航空和機場行業的特色應用場景：一(yī)、規範崗位職級體(tǐ)系，搭建員(yuán)工(gōng)職業發展通道；二、崗位配置計劃及用工(gōng)需求預測；三、空勤人員(yuán)飛行小(xiǎo)時費(fèi)核算；四、軟硬件結合的數字化手段，提升員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗和滿意度。
當今，全球經濟不确定性持續提升，企業所處的環境迎來了前所未有的大(dà)變局。無論是作為我(wǒ)(wǒ)國經濟壓艙石的中(zhōng)央企業在對标世界一(yī)流企業和管理提升方面的持續創新，還是國有企業三項制度改革的不斷推進，企業向高質量發展轉型是必然選擇。2023年，數字員(yuán)工(gōng)、混合辦公、員(yuán)工(gōng)體(tǐ)驗、員(yuán)工(gōng)服務、員(yuán)工(gōng)福祉、績效管理創新、對标世界一(yī)流、能力提升、數智化轉型等必然成為即将到來的人力資(zī)源管理的主要機遇與挑戰。
用友聯合高校、咨詢公司等專業夥伴，充分(fēn)發揮産學研優勢，推出27大(dà)行業DHR解決方案，并特别邀請到中(zhōng)國人民大(dà)學商(shāng)學院傑出教學教授馮雲霞、畢馬威KPMG合夥人胡海、德勤咨詢高級合夥人吳俊、安永中(zhōng)國合夥人黃國強，與用友網絡副總裁張月強進行線上線下(xià)直播對話(huà)，對當前人力資(zī)源數智化熱點趨勢展開(kāi)獨家解析。
混合辦公模式下(xià)，不同企業的表現千差萬别，有的“遍地開(kāi)花”，有的“一(yī)盤散沙”，企業如何更好的激發員(yuán)工(gōng)活力？馮雲霞教授指出，激發員(yuán)工(gōng)活力本質上要把組織目标與個人目标之間的關系通過管理的手段進行協同。組織的本質是組織激勵和員(yuán)工(gōng)貢獻之間的均衡，均衡的方法有目标機制、協同機制、利益機制和（文化）信任機制等。胡海認為靈活辦公最重要的還是企業人才策略的問題，并從人才協作社交化、人才管理自驅化、人才發展平台化三大(dà)人才特點進行分(fēn)析，建議企業從合規性、管理成本、生(shēng)産力、組織能力、持續溝通五個維度做好人力資(zī)源的數字化支撐。黃國強則認為混合式辦公在不同行業中(zhōng)産生(shēng)的業務效果是不同的，例如對于科技型組織、知(zhī)識密集型組織而言，是一(yī)種非常好的新業務模式和形态，能聚焦以業務和績效的結果為導向的組織目标，而對于傳統型組織和勞動密集型組織，更多的是一(yī)種在特殊時期的有效工(gōng)作方式的補充。
數字化和智能化時代，數字員(yuán)工(gōng)（RPA、協作機器人等）逐漸成為支撐的主力，談到現有的人才如何進行能力轉型，利用數智化的手段提升高效學習能力，馮雲霞教授結合新作《高效學習密碼：知(zhī)信行三維管理學習》中(zhōng)的觀點進行了系統闡述。馮老師認為數智化時代的學習意味着适應、演化和重構整合。從組織視角來說，首先要關注數字化條件下(xià)新職業種類的湧現。企業為了适應環境，要注意引進新人才來提升自身的組織力和适應力。其次，要注意将知(zhī)識轉化為創意産品和解決方案，為企業持續創造财富；第三要營造文化和氛圍，尤其是領導人要注意以身作則并持續關注知(zhī)識産品的輸出和解決方案的輸出等。從個人角度看，數智化時代的學習更是要和自我(wǒ)(wǒ)發展、自我(wǒ)(wǒ)轉身緊緊聯系在一(yī)起。學習主體(tǐ)有了生(shēng)生(shēng)不息自我(wǒ)(wǒ)演化的心，就能有效防範内卷，保持開(kāi)放(fàng)心态，博采衆長，在不确定性中(zhōng)尋找到确定性。
伴随着大(dà)量數字員(yuán)工(gōng)進入勞動力市場，可能要向流程要效率。吳俊對流程挖掘助力企業HR數字化轉型有着深入研究及實踐經驗，他表示流程挖掘技術的基本原理就是“所有的數字足迹通過算法的形式可以還原成一(yī)張可視化的流程圖”。組織挖掘可以從三個方面展開(kāi)：1、精細化排班、人力資(zī)源配置是否合理？2、決策配置、權限配置是否需要優化？3、團隊配置是否達到高效？數智化的這種技術已經能夠生(shēng)成一(yī)幅幅連續的“X光片”，幫助HR真正看透業務的基礎上，将人力資(zī)源管理提升到一(yī)個新的高度，無論是從資(zī)源配置、角色分(fēn)配，還是從架構調整等方面，都是全新的視角。
胡海延展了對于整體(tǐ)人才供應鍊的數字化的思考，過去(qù)做戰略性人力資(zī)源規劃，大(dà)多是從金字塔式的自上而下(xià)，基于組織、部門、職責等，去(qù)做相應的人才的規劃和管理，而現在更多的是“敏捷的人才塑造”，差異在于通過自動化部署的數字化工(gōng)具和系統去(qù)反饋給業務管理者或高管，實時調整，更多的分(fēn)析來自于未來的任務和基于客戶的需求，通過數字化手段去(qù)進行相應展現。
綜合來看，企業構建人力資(zī)源管理數智化體(tǐ)系，從頂層設計、組織發展、變革管理、持續叠代、業務聚焦、技術應用等各個維度都是有效着力點，黃國強表示不同組織形式的客戶在不同的發展階段，面臨的挑戰不同，切入點一(yī)定不同，路徑也不一(yī)樣。總之，數字化組織應該具備數字化組織的形态、數字化組織的人才或者人才的數字化，以及數字化治理三大(dà)特征。從實踐路徑上看，對于中(zhōng)國的中(zhōng)央企業、國有企業、民營企業、有出海需求的企業、外(wài)資(zī)企業等各形态各行業的企業，切入點和路徑都會有所不同，這也是此次用友發布27大(dà)行業DHR解決方案的重要意義所在。